Home> For Dinamo customers > О нас> Контроль расходов

Контроль расходов

Хочешь знать, где сэкономить и как потратить больше на себя, а не на услуги? Присоединяйся к нашей сети. Мы честно расскажем тебе все особенности, которые помогут тебе контролировать и управлять своими расходами в нашей сети. Никаких больше звездочек и сносок. Только удобные и практичные услуги, тарифы и пакеты, которые помогут тебе получать удовольствие от общения.

 Особенности предоплаты услуг

  1. Все наши абоненты – частные клиенты обслуживаются по системе предоплаты услуг. Фактически это значит, что если у тебя нет денег на счете, то мы не дадим тебе воспользоваться сервисом и увидеть в конце месяца или завтра утром счет на огромную сумму. Даже если ты поехал за границу, ты можешь быть точно уверен в сумме, которую ты потратишь на связь и знать, что точно не уйдешь в минус. Максимум, что может списаться в минус – это ежедневная плата за услугу и сумма непогашенных тобой обязательств по заключенному договору с бесплатным гаджетом. 
  2. Система работает следующим образом. Чтобы предотвратить тебя от расхода большей суммы, чем есть на твоем  счете, перед тем как разрешить тебе сделать звонок или воспользоваться другой услугой, наша система проверяет, достаточно ли у тебя денег на это действие. Если достаточно, она резервирует необходимую сумму. Как только ты завершишь действие, деньги спишутся с твоего счета. Зарезервированные деньги есть на твоем балансе, но ты не сможешь ими воспользоваться пока не завершишь действие. Если денег было зарезервировано больше, то непотраченная сумма снова станет доступна для использования на другие услуги life:). 

Например, иногда (особенно в роуминге) ты можешь видеть, что у тебя на балансе есть деньги, но ты не можешь совершить звонок или активировать пакет услуг, потому что система говорит тебе, что денег недостаточно. В этом случае рекомендуем тебе проверить, включен ли у тебя мобильный интернет. Вполне возможно, деньги зарезервированы под интернет-сессию, которую твой телефон поддерживает автоматически. Иногда умные девайсы делают вещи не такими простыми, как хотелось бы (.

Базовый тариф – инструкция по применению

В тарифном плане Динамо есть тариф со скидкой и базовый тариф. 

Базовый тариф нужен для того, чтобы дать тебе возможность оставаться на связи и пользоваться сервисами даже тогда, когда у тебя не было возможности оплатить пакет услуг и получить скидку. 

  1. Базовый тариф дороже тарифа со скидкой и применяется в том случае, если у тебя на счете есть деньги, но их не достаточно для списания ежедневного или ежемесячного платежа по тарифному плану или по выбранной тобой услуге. У нас есть базовый тариф на звонки внутри сети и на звонки на номера других операторов связи, на SMS и MMS внутри сети и на интернет. Подробнее о тарифах со скидкой и о базовом тарифе твоего тарифного плана смотри здесь
  2. Мы всегда заранее предупреждаем тебя о необходимости иметь на счете достаточно денег, если подходит время очередного платежа. Просто следи за входящими SMS от life:) и ты будешь точно знать, когда и на какую сумму пополнить счет, чтобы общаться выгодно. А еще всю основную информацию об условиях предоставления услуг ты найдешь в USSD-запросе *110# - выбирай услугу и заходи в раздел Информация, перед тем как ее активировать.
  3. В наших тарифных планах нет абонентской платы, которая списывается маленькими порциями независимо от того, есть у тебя деньги на счету или нет. Мы списываем с тебя сразу всю стоимость услуги и начисляем весь пакет услуг одновременно. И, как мы и говорили раньше, сначала списываем деньги, а только потом начисляем пакет услуг. Как только пакет услуг будет начислен, ты получишь SMS-уведомление с информацией об этом. Не пользуйся услугами до получения SMS, если, конечно, ты не готов платить по базовому дорогому тарифу. 
  4. Все очень просто. Получил напоминание о необходимости очередного платежа, положил деньги, подождал, пока они спишутся и тебе придет SMS о том, что трафик начислился. Все! Пользуешься самыми выгодными тарифами от Динамо.
  5. Разница между списанием денег и начислением выбранного тобой пакета услуг обычно составляет несколько минут. Ты в любой момент можешь проверить, есть ли у тебя уже оплаченный трафик или скидка, и до какого времени они будут доступны через USSD-запрос:

*100# – общая информация:

*105# – детальная информация по каждому виду трафика и по каждой скидке. 

Бывают случаи, когда SMS о добавлении или продлении услуги не доходит на телефон. Например, если у тебя он был выключен или в нем было недостаточно памяти, или по каким-то другим причинам. А вот USSD  всегда доступно. 

       6. Если SMS не пришло  и в USSD- запросах *100#  и *105# пакет услуг не отображается – лучше позвони в нашу справку по номеру 909 (бесплатно в сети life:)) . Там тебе помогут разобраться в ситуации и не потратить лишние деньги. 

       7. Иногда абоненты путают SMS с информацией о том, что деньги начислены и о том, что услуга добавлена. Но ты же будешь                            внимательным – ведь ты прочитал правила :)

SMS о начислении денег выглядит вот так: 

«На Ваш счет (27-02-2012 13:48:29) зачислено 30000 рублей. Баланс составил 30000 рублей. Благодарим Вас»

А SMS о том, что услуга добавлена, выглядит совсем по-другому: 

«Услуга <Название сервиса> успешно добавлена»

А вот как выглядит SMS с информацией о том, что подписка на услугу успешно продлена. Это значит, что новый пакет услуг уже добавился и ты можешь спокойно им пользоваться:

«Подписка на <Название сервиса> успешна продлена»

Все очень просто. Теперь ты точно не запутаешься. 

        8. Обращай внимание на условия пакета, который ты добавляешь. В большинстве интернет-пакетов с включенным трафиком есть еще             тариф сверх пакета. Этот тариф используется в том случае, если ты уже израсходовал весь включенный трафик, но срок действия               пакета еще не закончился. Он значительно ниже, чем базовый тариф, но все-таки есть. Так что не забывай следить за остатком  трафика и активируй пакет заново, если есть такая необходимость.

Дополнительные пакеты услуг: что это такое и как этим пользоваться

Тебе мало трафика, включенного в твой тарифный план? А, может быть, сегодня особенный день и ты готов общаться больше? life:) все продумал и предлагает твоему вниманию услуги со сроком действия всего 1 сутки или целых 30 суток. 

Подробнее об услугах на сутки смотри здесь.

Подробнее об услугах на 30 суток смотри здесь.

  1. У нас все услуги на сутки и на 30 суток назначаются ровно минута в минуту. Это называется «жизненный цикл услуги». То есть если ты подключил пакет или услугу на 30 суток в 16:35 25 октября, то жизненный цикл услуги закончиться 24 ноября в 16:35. А если ты назначил услугу на сутки 1 сентября в 8:30, то ее жизненный цикл закончится 2 сентября в 8:30.
  2. Все очень четко:). Запомни USSD запрос *105# - тут ты всегда можешь просмотреть, сколько у тебя осталось трафика и сколько он еще будет доступен. Ты также можешь увидеть всю эту информацию на этом сайте в разделе «Моя страница». Переходи по ссылке, зарегистрируйся и смотри эту информацию в разделе «Информация» на вкладке «Состояние трафика».
  3. Тебе не надо постоянно ждать 1 числа, чтобы получить долгожданный пакет услуг. А если тебе надо воспользоваться сервисом, совсем необязательно платить за него по базовому тарифу или просто за трафик сверх пакета по отдельному  тарифу (стоимость трафика сверх пакета указана в описании пакета) . Ты в любой момент можешь активировать услугу заново, ну или выбрать другую, в которой трафика больше.
  4. Как только жизненный цикл услуги начнет подходить к концу, мы направим тебе SMS с информацией о том, когда и сколько денег тебе нужно иметь на счете, чтобы услуга продлилась на следующий период автоматически. А еще ты в любой момент можешь проверить сколько у тебя сейчас денег на счету набрав USSD запрос *100#, позвонив по бесплатному номеру 909 или в разделе «Моя страница».
  5. Итак, например жизненный цикл твоей услуги заканчивается 24 числа месяца  в 16.35. Если в этот момент на твоем счете будет достаточно денег, они автоматически спишутся и тебе начисляется новый пакет услуг. Именно в таком порядке и не одновременно. Не торопись пользоваться сервисом, как только списались деньги – еще рано. Обязательно нужно дождаться SMS-сообщения о том, что услуга успешно добавлена, или проверить, начислили  ли тебе трафик USSD-запросом *100# или *105#. Если система не успеет добавить тебе пакет услуг, а ты уже начнешь им пользоваться, к сожалению, мы спишем с тебя деньги по дорогому базовому тарифу. А не хотелось бы. 
  6. А что же делать, если ты не смог вовремя положить на счет достаточно денег? Ничего страшного, мы сразу не отключим тебе подписку на услугу и не заблокируем для тебя возможность пользоваться сервисом. Мы подождем и дадим тебе возможность пополнить счет. На странице каждой услуги написано, сколько мы будем ждать от тебя пополнения счета. В период ожидания, ты можешь удалить подписку на услугу. В этот период мы также не будем блокировать тебя и ты сможешь им воспользоваться в случае необходимости по базовому тарифу. 
  7. Ты в любой момент можешь удалить ненужную тебе услугу в USSD *110# или в разделе «Моя страница»

Интернет без сюрпризов

Делаешь первые шаги в мобильном интернете? А может ты уже опытный пользователь, но до этого использовал невыгодные сервисы других операторов? Добро пожаловать в мир 3G life:)!

Цель life:) - предоставить тебе возможность искать сюрпризы в интернете, а не удивляться от полученного счета за услуги. Прочитай информацию ниже, и ты сможешь пользоваться нашим интернетом с максимальной выгодой. 

В нашей компании есть тарифные планы с уже включенным трафиком. На случай, если тебе этого трафика будет мало, мы постарались и придумали, как тебе не ограничивать себя и при этом с умом тратить деньги. 

Именно для этого в life:) есть разные дополнительные интернет-пакеты – сначала тебе нужно понять, какой именно нужен тебе.

Ты можешь выбрать пакет по сроку его действия:

  1. Интернет пакеты на сутки – это пакеты со сроком действия всего 24 часа. Такие пакеты лучше использовать, если тебе интернет нужен на короткое время (например для того чтобы подготовиться к зачету… ну там день или два максимум). Или если тебе именно сегодня нужно трафика больше, чем обычно. Пакеты на сутки можно активировать разово (тогда он не будет продляться) или как обычно, с автоматическим продлением. Подробнее о пакетах смотри здесь (ссылка на страницу с пакетами). 
  2. Интернет пакеты на 30 суток – это пакеты со сроком действия целых 30 суток. Такие пакеты лучше, если ты пользуешься интернетом постоянно. Пакеты на 30 суток можно подключить только на условиях автоматического продления. Это значит, что ровно через 30 суток, в том случае если на твоем счете будет достаточно денег, выбранный тобой пакет автоматически активируется еще раз на следующие 30 суток. Стоимость пакета может списаться в минус  только в том случае, если  ты еще не выполнил обязательства по договору за бесплатный гаджет. Подробнее о пакетах смотри здесь.
Среди интернет-пакетов с разным сроком действия ты также можешь выбрать:
  1. Пакет с включенным трафиком - в таких пакетах сразу после активации мы даем тебе выбранный тобой объем Мб сразу. Ты сам решаешь, использовать их быстро или растянуть на весь срок действия пакета. Как только ты используешь весь трафик, включенный в пакет, дальнейшее пользование интернетом будет осуществляться по другим тарифам. Это может быть или базовый тариф, или специальный тариф со скидкой, или даже 0 руб./Мб. Это как подарочный сертификат в магазин – какой-то объем товаров по нему ты можешь получить бесплатно, но никто не запрещает тебе получить еще больше товара. Однако за него уже нужно будет заплатить, а сколько нужно  заплатить -  написано в условиях пользования выбранной тобой услуги.
  2. Безлимитные пакеты – это пакеты, в которых ты платишь фиксированную сумму за сутки или 30 суток. И все! Пользуйся интернетом, сколько хочешь – весь потребленный тобой трафик уже оплачен. Стоимость таких пакетов отличается в зависимости от скорости, на которой ты сможешь пользоваться интернетом. В некоторых безлимитных пакетах есть этический лимит, как только ты его достигнешь, ты по-прежнему будешь иметь возможность потреблять неограниченное количество трафика, но уже на меньшей скорости. Такие меры пока необходимы для того, чтобы мы смогли предоставлять сервис приемлемого качество как можно большему количеству абонентов. Мы думаем, что ты поймешь нас, если, как и мы, заботишься не только о себе, но и о других людях. 

Выбрал пакет? Умница. Вот что еще нужно знать:

  1. Интернет пакеты life:) можно активировать заново, как только включенный трафик закончился. Главное чтобы на счете было достаточно денег. Если тебе не нравится тариф на трафик сверх пакета, совсем не обязательно им пользоваться или скучать без интернета. Пополни счет и отправь запрос на активацию еще раз – мы активируем тебе новый пакет, даже если до окончания старого целых 29 дней. 
  2. Точное количество оставшихся Мб в твоем пакете можно посмотреть только в том случае, если у тебя нет активной сессии. Не просто закрой окошко, а разорви соединение и только потом проверяй баланс. Если сессия не закончена, то ты еще используешь трафик. Мы не можем отображать тебе бегущую строку с уменьшающимися цифрами/мегабайтами. Поэтому мы отображаем тебе актуальный баланс и объем неиспользованного трафика только в том случае, если сессия неактивна. Точно так же твой баланс будет неактуальным, если ты будешь его просматривать во время звонка. 
  3. Если ты хочешь сменить Интернет-пакет, который ожидает пополнения на другой, даже меньший по стоимости, то тебе нужно сначала удалить текущий пакет и только потом добавить новый. 
  4. Трафик из нового интернет-пакета у тебя не будет использоваться, если он добавился во время активной интернет-сессии. Необходимо прервать соединение и подключиться к интернету заново – только с этого момента будет использоваться включенный трафик из нового пакета.
  5. Прочитай разделы Дополнительные Пакеты услуг – что это такое и как этим пользоваться и Особенности предоплаты услуг в них тоже много полезной информации.
  6. Если у тебя есть обязательства по договору с бесплатным гаджетом, то пользоваться услугами ты должен в соответствии с порядком по выбранному тобой предложению. Некоторые услуги могут быть тебе недоступны до тех пор, пока ты не выполнишь все обязательства. 
  7. Современные девайсы иногда решают за тебя или без тебя. К сожалению, мы не можем их контролировать, поэтому просим тебя следить и в случае необходимости отключать процесс передачи данных в твоем телефоне/планшете/компьютере. Это позволит тебе избежать обновления ненужной программы по базовому тарифу или не потратить на все мегабайты из добавленного тобой Интернет-пакета. Рекомендуем тебе установить программу типа Traffic Monitor (чтобы выставить приблизительный лимит использования трафика) и виджет типа Connection manager (чтобы легко включать и выключать интернет). 
  8. Рекомендуем тебе отключить в настройках своего телефона передачу данных в роуминге – этот трафик не входит в пакеты интернет и тарифицируется по совсем другим, роуминговым тарифам.
  9. О том, что в интернете живут вирусы, уже знают все. Но на всякий случай мы еще раз напишем, как их не подцепить: 

- устанавливай на компьютер хорошо зарекомендовавшие себя антивирусные программы и межсетевые экраны (Firewall); 

- не устанавливай сомнительное программное обеспечение на свой мобильный телефон; 

- не открывай и не запускай вложенные файлы неизвестного происхождения; 

- будь осторожен при появлении всплывающих окон и не переходи по неизвестным ссылкам;

- появились малейшие сомнения? Не рискуй - неси свой девайс специалисту в мастерскую. Помни, что ответственность за результаты посещения, каких бы то ни было сайтов, ты несешь самостоятельно. Тут мы тебе помочь не сможем. 

В принципе все очень просто. Выбрал пакет, отправил запрос на его активацию, дождался SMS о том, что процесс закончился успешно, или удостоверился, что трафик тебе уже начислили через USSD запрос *100# или *105# – вот и все. Удачного использования. Контролируй сколько у тебя осталось трафика и сколько он будет действовать в USSD-меню *105# или на «Моей странице», следи за предупредительными SMS и сюрпризов не будет. Если что – сразу звони в нашу справку 909 (бесплатно в сети life:))

Надоел прожорливый роуминг?

В гостях хорошо, особенно если ты отдыхаешь где-нибудь на Лазурном берегу или в долине норвежских фьордов. Пока ты будешь отдыхать, мы поможем потратить тебе больше денег на себя, а не на связь с теми, кто остался в Синеокой.

  1. Ты уже знаешь, что все абоненты life:) –частные клиенты, обслуживаются на условиях предоплаты услуг. Это значит, что ты сможешь в режиме реального времени контролировать свой баланс и не расстраиваться дома из-за огромного минуса на счете. А то знаешь, как бывает, забудешь, что в роуминге, а потом жалеешь, что никто тебя не остановил, не напомнил. А вот мы своих абонентов во время остановим. Ты сможешь потратить только столько, сколько у тебя на счете. Максимум, что может списаться в минус – это ежедневная плата за услугу Льготный роуминг.
  2. Роуминг – это свой мир, тут многое зависит не от нас, а от роуминг-партнеров, в сети которых ты регистрируешься. В том числе, это касается качества связи и тарифов. Именно поэтому ты будешь видеть на странице описания услуг, что «что-то там» в роуминге не предоставляется и не гарантируется. 
  3. Большинство услуг, предоставляющих скидку на тарифы в Беларуси, не будут работать в роуминге. Ну, с другой стороны, это значит, что твой пакет услуг не будет уменьшаться на количество израсходованного в роуминге трафика. Для роуминга есть свои пакеты и специальные услуги, которые будут помогать тебе экономить средства. Подробности про эти услуги и про роуминговые тарифы ты найдешь здесь.
  4. Для того чтобы ты мог пользоваться связью life:) в другой стране, нам нужно договориться с каждым отдельным оператором. И каждый этот оператор выставляет свои тарифы на использование сервисов в его сети. Именно поэтому тарифы на одни и те же услуги в одной стране могут отличаться в зависимости от того, в сети какого оператора ты зарегистрировался. Мы постоянно  ведем переговоры с партнерами для того, чтобы предоставить тебе возможность пользоваться роумингом везде и по как можно меньшим тарифам. К сожалению, не все получается моментально, но мы знаем, что это важно для тебя и не можем себе позволить упустить этот момент. Но и  ты можешь нам помочь –сообщи, где тебе нужен роуминг, и мы будем работать в этом направлении с удвоенной энергией. 
  5. Перед поездкой обязательно посмотри, будет ли действовать роуминг в той стране, куда ты собираешься. Проверь, сколько будет доступно операторов в этой стране, и какие у них будут тарифы. Пользуйся ручными настройками при выборе оператора и для действительной экономии подключайся именно к сети нашего роуминг-партнера. Автоматический выбор – это, конечно, хорошо, но он не подбирает лучшие тарифы. Потрать немного времени и усилий, сделай осознанный выбор, а на сэкономленные деньги купи еще больше сувениров :)
  6. Если ты пользуешься льготным роумингом, роуминговыми пакетами или услугой life:) Россия регистрация в сети конкретного партнера вообще обязательна. В сетях неправильных роуминговых партнеров услуги просто не будут работать, и ты заплатишь больше, чем ожидал. 
  7. Помни, в роуминге входящие звонки тоже платные и они самые недорогие. Поэтому ты можешь экономить пользуясь услугой «Перезвони мне». Она в роуминге бесплатная и работает без ограничений. 
  8. В роуминге доступны все USSD запросы и меню life:) и они бесплатные, так что не стесняйся ими пользоваться. А вот звонить в справку life:) по мелочам из роуминга лучше не стоит. Этот звонок будет тарифицироваться в соответствии с тарифом в Беларусь выбранного тобой оператора.  
  9. Не забывай следить за балансом. Мы не пустим тебя в минус, чтобы ты получил огромный долг, но это значит и то, что в какой-то момент тебе может просто не хватить денег на то, чтобы совершить/принять звонок или отправить SMS. Не расстраивайся, мы предусмотрели способы пополнения счета в роуминге:
  10. SMS-банкинг – короткие номера для отправки SMS в рамках этого сервиса доступны и в роуминге. Стоимость отправки SMS на эти номера соответствует стоимости SMS в роуминге. 
  11. Мобильный банкинг или сервис ezetop – пользуйся wi-fi для доступа к интерфейсу. Так будет дешевле. 
  12. Следи за способами пополнения счета на странице «Как оплатить», мы будем добавлять туда новые способы.
  13. Помни, тарификация в роуминге поминутная. Округление всегда в большую сторону. Даже если ты поговорил 1 минуту и 1 секунду – ты уже заплатишь за 2 минуты.
  14. Если ты звонишь абоненту life:), который находится в роуминге и слышишь автоответчик «К сожалению, абонент не может ответить на ваш звонок», знай, что твой друг не игнорирует тебя. Скорей всего, у него закончились деньги. Ты можешь перевести ему часть своего баланса с помощью услуги Перевод баланса, и тогда он сможет с тобой поговорить. 
  15. Если не готов пользоваться интернетом в роуминге – лучше отключи его. Ты уже знаешь, что у нас есть механизм резервирования средств. Вполне возможно деньги с твоего счета зарезервированы на активную интернет сессию даже если ты не пользуешься трафиком. Именно это может мешать тебе совершить звонок. 
  16. Перед поездкой советуем тебе отключить услуги Голосовая почта и переадресация звонков. В случае использования этих услуг ты будешь платить как за входящий, так и за исходящий звонок. Это связано с особенностью технологии сотовой связи и работает одинаково у всех операторов, просто некоторые не предупреждают тебя об этом. 
  17. Например, если у тебя установлена услуг Голосовая почта и тебе кто-то позвонил. Сначала системе необходимо установить соединение с твоим номеров (вот тут ты начинаешь платить за входящий звонок), потом система увидит, что у тебя включена переадресация на номер Голосовой почты и совершит переадресацию на него (вот тут ты начинаешь платить за исходящий звонок в Беларусь). Подумай, действительно ли тебе нужны такие услуги. Если действительно да, то будь готов к оплате. 
  18. Если по приезду ты взял детализацию счета, чтобы проверить расчеты, помни, что время звонка – это местное время принятия или совершения звонка..
  19. Если твой телефон не регистрируется в роуминге, а ты точно знаешь, что услуга доступна в этой стране, рекомендуем тебе перезагрузить свой телефон, достать и вставить заново SIM-карту. Как ни странно, эти простые действия решают большинство проблем. Ну, а в крайнем случае, ты можешь обратиться к нашему On-line консультанту – он круглосуточно готов отвечать на любые возникшие у тебя вопросы.

Короткие номера. Можно, но осторожно

По коротким номерам оказывается масса интересных и полезных сервисов: начиная от SMS-банкинга и заканчивая возможностью подарить валентинку близкому тебе пользователю сети http://www.odnoklassniki.ru. В основном услуги этих сервисов оказываются не напрямую оператором, а с помощью компаний-партнеров. 

  1. Звонки и SMS на короткие номера тарифицируются по отдельным тарифам и не входят ни в какие пакеты услуг или условия тарифных планов. 
  2. Помни, тарифицируется каждое отправленное тобой SMS на короткий номер. Если ты ошибся в коде запроса, отправил сообщение случайно или совершил ошибку по собственной вине, мы не вернем тебе деньги. 
  3. Стоимость всех коротких номеров, доступных из нашей сети, ты всегда можешь уточнить вот здесь. Будь внимателен – мы гарантируем тебе, что в этом списке стоимость указана правильно. А вот гарантировать, что также правильно это сделал и партнер мы не можем. Но с удовольствием попросим его исправить допущенную ошибку, если ты укажешь нам короткий номер, наименование сервиса и место, где ты увидел неверные тарифы или условия.
  4. Если ты захотел воспользоваться каким-либо сервисом, работающим через короткие номера, удостоверься, что данный короткий номер открыт для пользования именно в life:) и именно для этого сервиса. В противном случае есть риск отправки сообщения на номер, по которому оказывается совсем другой сервис.
  5. В некоторые приложения встроен механизм оплаты с помощью SMS, отправляемых на короткие номера. Поэтому мы просим тебя быть внимательным, читать принимаемые тобой условия пользования и не устанавливать приложения, если ты не хочешь их оплачивать. 
  6. Мы отбираем только самых ответственных партнеров, для того, чтобы оказывать тебе качественные услуги, но, как всегда, иногда встречаются и те, кто относится к своему делу небрежно или даже напрямую занимается мошенничеством.
  7. Хорошо, что в нашей сети все абоненты – частные клиенты обслуживаются на условиях предоплаты. Это значит, что мошенники не смогут отправлять от твоего имени SMS на платные короткие номера, если у тебя нет денег на балансе, то есть минуса из-за них ты не увидишь.
  8. Мы будем тебе очень благодарны, если ты сообщишь нам о своих подозрениях в нашу справочную службу по телефону 909 (бесплатно в сети life:)). 

Ниже мы описали некоторые самые распространенные случаи мошенничества с помощью коротких номеров. Надеемся, ты не будешь повторять ошибки других. Сообщай нам свои истории, и мы поможем другим не наступить на эти же грабли.

Предложения псевдоработодателей:

Если ты оставил свои координаты на публичных сайтах по поиску работы, не исключено, что однажды ты получишь SMS с уведомлением о заинтересовавшейся твоим резюме компании. Злоумышленники предлагают узнать подробности предложения, отправив SMS на короткий номер – разумеется, платный, к которому ни твои потенциальные работодатели, ни создатели сайтов по трудоустройству не имеют никакого отношения.

Некорректное указание стоимости и количества отправляемых SMS: 

Мошенники указывают на сайте, что скачивание стоит всего несколько рублей (как правило, с малоприметной «звездочкой»), а внизу страницы мелким шрифтом написано, что «цена указана за одни сутки», а оплачиваешь ты сразу несколько месяцев. Либо не указывается количество необходимых для покупки SMS. Ты отправляешь первое сообщение и вместо кода/пароля для скачивания получаешь уточняющие вопросы. Также может скрываться истинная стоимость SMS — указанная на сайте ссылка «Точную стоимость можно узнать здесь» автоматически перенаправляет на страницу со стоимостью номеров с минимальной оплатой в несколько рублей. А при «бесплатном» сервисе может оказаться, что он бесплатный лишь условно, так как придется оплачивать или техническую поддержку, или установку программного обеспечения.

Отсутствие заявленного на ресурсе сервиса: 

Под прикрытием «новых уникальных технологий» предлагаются такие сервисы как «чтение чужих SMS», «локаторы местоположения абонента», «эротические сканеры тела» и так далее. Как правило, все это можно приобрести, отправив несколько SMS. В условиях (правилах) предоставления «сервиса» указано, что он «игровой», но описание на интернет-ресурсах мошенниками составляется таким образом, чтобы ввести в заблуждение и выманить денежные средства у заинтересовавшихся «новинками» пользователей.

Вредоносное программное обеспечение: 

Будь внимателен, некоторые Java-приложения – периодически и без ведома абонента – рассылают SMS и/или MMS как на короткие номера, так и на номера других абонентов из записной книжки твоего телефона. Обнаружить факт установки вредоносного программного обеспечения можно по быстро разряжающемуся аккумулятору и пропавшим с лицевого счета средствам. Один из способов внедрения SMS-отправителей на телефоны является скачивание и установка зараженных вирусом игр.

Еще раз, будь внимательней при использовании коротких голосовых и SMS -номеров:

• уточняй у оператора (на сайте, в абонентской службе) и на специализированных ресурсах стоимость отправки SMS; 

• при скачивании файлов на интернет-ресурсах внимательно читай Условия (правила) использования сервиса, а также информацию, размещенную с символом «звездочка»; 

• при непринятых звонках не перезванивай на незнакомые номера (особенно международные или короткие); 

• уточняй у оператора и на специализированных ресурсах стоимость минуты разговора по короткому номеру; 

• при получении информации о выигрыше приза не звони сразу же на указанный в сообщении короткий номер, уточни информацию о розыгрыше у организатора. 

Будь внимателен! Мошенники!
 

Мошенники бывают разными. А ты будь внимателен и не поддавайся на обман, и, если что, сразу сообщай нам. Ниже представлены некоторые известные схемы мошенничества. 

«Вы выиграли приз» 

Популярная схема выманивания денежных средств, основанная на звонках или SMS-рассылках о «выигрышах» телефонов, домашних кинотеатров, автомобилей, для получения которых необходимо перевести деньги на лицевой счет в банке либо на «электронный кошелек». Для пополнения баланса тебя могут переключить на «автоматическую систему активации», где автоответчик предложит ввести на твоем телефоне PIN-код. Находясь в эйфории и замешательстве, люди легко идут на уловку и перечисляют деньги мошенникам. 

Будь внимателен! Не торопись переводить деньги, звонить на «бесплатный» короткий номер и выполнять любые другие инструкции! Попробуй узнать у звонившего точную информацию об организаторе розыгрыша: если она будет очевидно выдуманной, либо ее не удастся подтвердить в любых доступных источниках (справочники, Интернет и др.) –незамедлительно обращайтесь в службу 909!

Фальшивые SMS -просьбы о помощи 

Рассылка SMS с просьбой о помощи – очень популярный вид телефонного мошенничества. Вариантов сообщений может быть очень много. Мошенник может представиться родственником, другом или коллегой твоего близкого и сообщить, что с ним случилась беда. Пример: «Дорогая, у меня проблемы. Попал в аварию, стою на трассе. Срочно положи 500 000 руб. на номер …, потом все объясню». При этом номер отправителя может быть любым. Злоумышленники пытаются угадать имя близкого или знакомого человека, найти индивидуальный подход, чтобы заставить тебя перевести деньги на их счет. 

Ни в коем случае не перечисляй деньги в ответ на подобные сообщения, поступающие с незнакомых телефонов! Попробуй связаться со своим близким напрямую, либо через друзей и знакомых – с целью удостовериться в полученной информации. 

Сообщения «от банка»

Один из вариантов телефонного мошенничества с пластиковыми картами. Абоненту приходит SMS: «Уважаемый клиент! Обслуживание Вашей банковской карты временно приостановлено...» Как правило, мошенники требуют сообщить им данные твоей банковской карты, утверждая, что без этого не смогут «разблокировать карту». Зная реквизиты твоей пластиковой карты (номер и тип карты, срок ее действия, PIN -код, твое имя, фамилию и секретный код с оборотной стороны карты), телефонные мошенники могут легко использовать средства с твоего банковского счета. 

Ни в коем случае не сообщай по телефону свои персональные данные. Настоящий сотрудник банка никогда не будет запрашивать эти данные! 

Сообщения «от оператора» 

Раздается звонок «автоинформатора»: «Добрый день, это служба поддержки мобильного оператора life:). Мы перенастраиваем сеть. Чтобы оставаться на связи, Вам необходимо набрать …». Далее приятный мужской голос диктует набор из букв, цифр и символов, после набора которых с лицевого счета жертвы телефонных мошенников спишется значительная сумма, так как продиктованная комбинация является командой осуществления мобильного перевода денежных средств на другой счет. 

Ни в коем случае не выполняй указания неизвестного лица и не вводи под диктовку коды на своем телефоне! Мошенники обычно настойчиво требуют незамедлительного выполнения своих указаний. Запомни: мобильный оператор life:) производит любые перенастройки сети без участия абонентов! 

«Номером ошибся»

Мошенник оплачивает на твой счет значительную сумму (также может быть SMS-уведомление, что «через платежную систему … в 08:56 на Ваш счет зачислен платеж в размере 30 000 руб.»), затем от мошенников приходит SMS либо раздается звонок, и вежливый собеседник говорит, что случайно положил деньги не на свой счет, а на твой, и настойчиво упрашивает тебя перевести такую же сумму в ответ. После поступления твоих средств «ошибочный» платеж мошенником сразу же отзывается. В таких случаях сразу говори о том, чтобы возврат ошибочно произведенного пополнения счета осуществлялся через оператора. 

«Дай позвонить» 

Просьба незнакомого человека о срочном звонке. После передачи мобильного телефона злоумышленнику тот просто убегает вместе с телефоном. Могут быть реализованы и другие варианты: оценив стоимость аппарата, злоумышленники приглашают жертву на чашечку кофе в ближайшее кафе, где одному из мошенников становится необходимо срочно кому-то позвонить, сославшись на севший телефон. Жертва любезно одалживает свой аппарат. Злоумышленник выходит «поговорить» на улицу, и жертва остается без телефона. 

Клонирование SIM -карты 

Знакомый предлагает сделать «клон» карты? Говорит, что это здорово и позволяет сэкономить на мобильной связи?

Клонирование SIM -карты производится с помощью специализированного оборудования, копирующего данные карты на компьютер, а затем — на новую SIM-карту.  При этом мошенники получают коды шифрования, которые позволяют сетевому оборудованию оператора идентифицировать тебя в сети, в том числе и в роуминге. Как ты сам понимаешь, ничего не мешает мошенникам создать другие клоны твоей карточки. Обнаружить наличие такого дубликата можно будет, в лучшем случае, по неожиданным списаниям средств с лицевого счета. 

Что нужно делать, чтобы избежать попыток вымогательства:

• избегай или своди к минимуму передачу любой конфиденциальной информации; 

• не переводи денежные средства на номера, указанные в сообщениях от неизвестных или сомнительных отправителей;

• при просьбах вернуть ошибочно зачисленные на твой лицевой счет средства, предлагайте обращаться к оператору;

• перезванивай человеку, с которым якобы случилось несчастье – или тем, кто в настоящий момент может находиться рядом с ним;

• никогда не отдавай телефон в руки незнакомцев! Лучше предложи самостоятельно набрать нужный номер и передать информацию.

Если ты пострадал от мобильного мошенничества или сомневаешься в честности работы каких-либо сервисов, советуем немедленно обратиться к нам любым удобным для тебя способом:

  • по номерам 909, 920, 92010 (бесплатно для всех абонентов Динамо life:));
  • по номеру  +375 25 9090909 (звонок платный, тарифицируется в соответствии с тарифами на внутрисетевые вызовы на тарифном плане абонента);
  • по номеру +375 17 2959999 (звонок платный, городской номер телефона, звонок тарифицируется в соответствии с тарифами на другие сети на тарифном плане абонента);
  • через On-line консультанта;
  • через специалиста любого Центра обслуживания life:).